Qué hace un responsable de innovación todo el día, y qué debería hacer
La descripción del puesto dice «impulsar la innovación en toda la organización». La agenda dice once reuniones, dos presentaciones y un hackathon que hay que organizar para marzo. Este texto es para la persona que lleva ese título y para el directivo que la contrata: en qué se convierte el rol, qué debería asumir en su lugar y tres cifras que muestran si funciona.
En qué suele convertirse el rol
Nadie lo planifica así. Los eventos se ven, las decisiones no.
- Organizador de eventos. Hackathons, campañas de ideas, jornadas de innovación. Cada uno produce una pared llena de notas adhesivas y una foto para la intranet.
- Evangelista de métodos. Formaciones en design thinking, lienzos, un certificado para todos. Útil una vez, una carrera entera si lo permites.
- Administrador del portal. Alguien tiene que aprobar propuestas, corregir categorías y fusionar duplicados. Ese alguien eres tú.
- Productor de diapositivas para la dirección. Una presentación trimestral con número de ideas, número de participantes y un embudo que nadie compara con el del trimestre anterior.
Nada de esto está mal. Todo junto no deja tiempo para el trabajo que el título promete.
Qué debería asumir el rol
Responsable de la pregunta
Las ambiciones vagas llegan a tu mesa: «tenemos que ser más digitales», «haced algo con IA». Tu primera tarea es convertirlas en una pregunta que un taller pueda responder. «Cómo podríamos reducir a la mitad el tiempo de incorporación de clientes nuevos» es una pregunta. «Transformación digital» es un estado de ánimo. Un brief de taller obliga al patrocinador a decir cómo sería una buena respuesta antes de que reserves la sala.
Responsable del camino del taller a la decisión
Nada de lo que se produce en una sesión sale de la sala sin responsable, puntuación y fecha de decisión. No vale «lo miraremos»: un nombre, un número y un día en el calendario. La mayoría de las ideas fracasan en las semanas posteriores al taller, no en él. Por qué las ideas mueren después del taller enumera las causas; tu rol existe para eliminarlas.
Guardián de la memoria
Eres la única persona que sabe qué se probó, qué se decidió y por qué. En tu cabeza eso no vale nada. Ponlo donde una responsable de producto de otro departamento lo encuentre en dos minutos: idea, puntuación, decisión, motivo, fecha. Una memoria de innovación es lo que separa una función de innovación de una serie de eventos. Herramientas como IdeaHone mantienen ese registro como subproducto de la sesión; una carpeta compartida con disciplina también sirve.
Intermediario entre la sala y el patrocinador
La sala produce un concepto. El patrocinador necesita una petición de una página: qué probamos, qué cuesta, qué aprendemos, para cuándo. Tú traduces en las dos direcciones: hacia arriba, un concepto se convierte en una petición; hacia abajo, un no se convierte en un motivo del que el equipo puede aprender, no en silencio.
La persona que mata bien las ideas
La mayoría de las ideas no deberían sobrevivir, y tu trabajo es asegurarte de que mueren como es debido: aparcadas con un motivo y una fecha de revisión, o descartadas con un motivo que queda por escrito. Nadie queda en ridículo. Quien la propuso conoce la decisión por ti, no por un campo de estado.
Una semana, antes y después
Un patrón típico, no son datos. Tu semana será distinta; lo que importa es la dirección.
| Actividad | Horas típicas | Horas mejor |
|---|---|---|
| Talleres y su seguimiento | 6 | 12 |
| Conversaciones con el patrocinador | 2 | 6 |
| Mantener el registro | 1 | 4 |
| Eventos y campañas | 12 | 4 |
| Informes y diapositivas | 8 | 3 |
| Formaciones y trabajo de método | 6 | 3 |
El total se queda más o menos igual; las horas dedicadas a talleres, patrocinador y registro se multiplican por más de dos.
Bloquea el viernes por la mañana para el registro: cada idea de la semana queda con responsable, puntuación y fecha de decisión por escrito. Si la memoria no se mantiene, el resto es teatro.
Tres medidas que dicen si el rol funciona
- Tiempo del taller a la decisión. Días entre la sesión y un sí, un no o un aparcado registrado. Pasado un mes, lo que está roto es el camino, no las ideas.
- Proporción de ideas del taller con decisión registrada. No implementadas, decididas. La cifra debería acercarse a todas.
- Número de ideas que vuelven sin cambios. La misma propuesta desde otro equipo, sin que nadie sepa que se descartó hace dos años. Cada caso es un agujero en la memoria.
Propuestas, participantes y eventos faltan a propósito. Miden actividad.
Un responsable de innovación sin un patrocinador que decida es un organizador de eventos. Antes de aceptar el puesto, pregunta quién dice sí a un concepto probado, cuánto puede comprometer por su cuenta y con qué frecuencia vas a verle. Respuestas vagas, título vago.
Cuatro maneras de estar ocupado sin cambiar nada
- Medir propuestas. Más ideas en el portal es fácil de producir y no demuestra nada.
- Un taller por semana sin seguimiento. La gente deja de aportar en cuanto su trabajo desaparece. Menos sesiones, cada una cerrada como es debido.
- Hacerse cargo del portal en lugar de las decisiones. Administrar una herramienta es una tarea; hacerse cargo del camino hasta la decisión es el trabajo. Si el portal se come tu semana, delégalo.
- Ser el único que innova. Si cada idea pasa por ti, eres el cuello de botella. Haz que el camino sirva para otros y luego apártate.
No vuelvas a perder una idea entre sesiones
IdeaHone sigue cada idea desde la primera mención hasta la decisión, en todos tus talleres y equipos.
¿Qué hace un responsable de innovación?
Convierte ambiciones vagas en preguntas sobre las que un equipo puede trabajar, es responsable del camino del taller a la decisión, mantiene el registro de qué se probó y por qué, y hace de intermediario entre los equipos y el patrocinador. Los eventos y las formaciones son herramientas, no el trabajo.
¿Qué habilidades necesita un responsable de innovación?
Facilitación, escribir una petición de una página sobre la que un patrocinador pueda decidir, disciplina para mantener registros y el valor de decir no con un motivo. Conocer métodos importa menos que el seguimiento.
¿Cómo se mide a un responsable de innovación?
Tiempo del taller a la decisión registrada, proporción de ideas del taller con decisión registrada y cuántas ideas vuelven sin cambios porque nadie sabía que se habían descartado. Contar propuestas mide actividad, no resultados.
