Annahmen-Mapping: die riskanteste Annahme finden, bevor Sie bauen
Diese Methode in IdeaHone durchführen
Legt einen Space mit den Entitäten und Bewertungskriterien dieser Methode an, bereit für Ihre nächste Session.
Ein Team baut drei Monate lang, geht live und erfährt in der ersten Woche, dass die Kunden das Problem nie hatten. Niemand hatte nachgesehen. Annahmen-Mapping ist die Stunde, die Sie investieren, bevor das Budget freigegeben wird: auflisten, was wahr sein muss, damit das Konzept funktioniert, die Annahme finden, die zugleich wichtig und unbelegt ist, und genau diese zuerst testen, mit kleinen Mitteln.
Die Annahmen, bei denen alle nicken
Jedes Konzept beruht auf Annahmen, die meisten davon unausgesprochen. Gefährlich sind nicht die, über die das Team streitet; gefährlich sind die, bei denen alle nicken, ohne je nachgeprüft zu haben.
Es hilft, sie in drei Arten zu sortieren:
- Erwünschtheit. Wollen die Kunden das? Haben sie das Problem, und schmerzt es genug, dass sie ihr Verhalten ändern?
- Machbarkeit. Können wir es mit den Leuten, der Technik und den Prozessen bauen und betreiben, die wir haben?
- Wirtschaftlichkeit. Rechnet es sich? Deckt die Marge die Kosten, und lohnt es sich auch in einem Jahr noch?
Teams testen die Machbarkeit zu viel, weil die Entwickler sie vom Schreibtisch aus beantworten können. Konzepte scheitern häufiger an der Erwünschtheit.
So führen Sie es durch
Planen Sie 60 bis 90 Minuten mit den fünf bis acht Personen, die das Konzept bauen oder finanzieren werden.
- Das Konzept in einen Satz schreiben. An die Wand: für wen, was es tut, was sich für diese Menschen ändert. Keine Einigung auf den Satz, kein Mapping.
- Annahmen still aufschreiben. Jeder für sich, eine pro Karte, in der Form „Wir glauben, dass ...“. Ziel sind 20 bis 40 in der Gruppe.
- Clustern und Dubletten entfernen. Jede Karte laut vorlesen, nahezu gleiche gruppieren, die schärfste Formulierung behalten.
- Jede Annahme auf einer 2-mal-2-Matrix platzieren. Wichtigkeit: Wenn das falsch ist, stirbt die Idee? Belege: Wissen wir das, oder glauben wir das? Fragen Sie „Was ist die Quelle?“, sobald jemand „Das wissen wir“ sagt.
- Oben rechts lesen. Wichtig und ohne Belege: Dieser Quadrant ist Ihre Risikoliste. Alles andere kann warten.
- Die eine riskanteste auswählen. Nicht drei, eine. Wenn die Gruppe streitet, fragen Sie, welche die anderen bedeutungslos macht, falls sie falsch ist.
- Den günstigsten Test entwerfen, der sie in zwei Wochen widerlegen könnte. Eine Landingpage, ein Papierprototyp, eine von Hand betriebene Version des Services, zehn Interviews. Er muss scheitern können.
- Das Abbruchkriterium festlegen. Bevor der Test beginnt, schreiben Sie die Zahl auf, unter der Sie stoppen. Sich hinterher darauf zu einigen, klappt nie.
- Den Rest mit Quadrant festhalten. Jede Annahme, ihr Quadrant, wer sie platziert hat und warum, im Entscheidungslog. Belege verschieben Karten, also sehen Sie die Matrix nach jedem Test neu an.
Die vier Quadranten
| Quadrant | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Wichtig, keine Belege | Die Idee hängt daran, niemand hat geprüft | Zuerst testen, mit Abbruchkriterium |
| Wichtig, Belege | Die Idee hängt daran, Sie haben Daten | Quelle notieren, weitergehen |
| Unwichtig, keine Belege | Gut zu wissen, nicht entscheidend | Parken, nach dem ersten Test wieder ansehen |
| Unwichtig, Belege | Bekannt und harmlos | Ignorieren |
Beispiel: die Nachfüllstation
Eine Handelskette will in einer Filiale eine Nachfüllstation für Reinigungsmittel aufstellen. Fünf der Annahmen des Teams:
- Die Kunden bringen eigene Flaschen mit. Wichtig: Ohne das gibt es kein Nachfüllen. Belege: eine Umfrage, in der Leute sagten, Nachhaltigkeit sei ihnen wichtig, also keine. Oben rechts.
- Das Filialpersonal kann in unter einer Minute nachfüllen. Wichtig für Warteschlangen und Personalkosten. Belege: eine Demo des Lieferanten. Quelle notieren.
- Die Hygienevorschriften erlauben es. Wichtig: Ein Nein beendet die Idee. Belege: Ein Kollege „meint schon“. Ebenfalls oben rechts, aber ein Anruf bei der Behörde klärt es, also diese Woche anrufen statt testen.
- Die Marge pro Nachfüllung deckt die Station. Wichtig, und das Finanzmodell liegt vor.
- Die zweite Filiale verhält sich wie die erste. Noch unwichtig. Keine Belege. Geparkt.
Die riskanteste: Kunden bringen Flaschen mit. Der Test: zwei Wochen, eine Station, ein handgeschriebenes Schild, das Personal zählt Flaschen. Abbruchkriterium: weniger als 30 Nachfüllungen in der ersten Woche, und das Konzept geht zurück ans Reißbrett.
Formulieren Sie Annahmen so, dass sie falsch sein können. „Kunden mögen Nachhaltigkeit“ kann nicht scheitern. „Mindestens 30 von 100 Kunden bringen in der ersten Woche eine Flasche mit“ kann es, und genau das macht sie testbar.
Die Lieblingsannahme des Sponsors landet gern bei „Dafür haben wir Belege“, ohne dass es welche gibt. Fragen Sie jedes Mal nach der Quelle, bei jeder Karte, damit es nie persönlich wird.
Wenn aus der Landkarte nie ein echter Test wird
- Die leichte Annahme testen statt der riskanten. Machbarkeit ist bequem, weil das Team die Antwort selbst in der Hand hat. Wenn der Test die Idee nicht beerdigen kann, ist er nicht der erste Test.
- Tests, die nicht scheitern können. „Wir zeigen es Kunden und schauen, was sie sagen“ erzeugt höfliches Nicken. Legen Sie vorher eine Zahl fest.
- 40 Annahmen und keine Entscheidung. Die Matrix ist nicht das Ergebnis. Das Ergebnis ist ein Test, ein Verantwortlicher, ein Datum, ein Abbruchkriterium. Kann die Gruppe sich nicht entscheiden, setzen Sie einen Entscheidungsworkshop an.
- Einmal mappen und nie wieder ansehen. Eine Matrix, die als Foto auf einem Handy lebt, ist tot. Halten Sie sie dort, wo das Team sie sieht, mit den Belegen dazu; Werkzeuge wie IdeaHone führen Annahmen als Einträge im selben Space wie das Konzept.
Ideen gemeinsam bewerten und priorisieren
IdeaHone bewertet Ideen nach Ihren Kriterien, zeigt sie in einer Matrix und hält die Gründe fest. So ist die Entscheidung klar und nachvollziehbar.
Was ist Annahmen-Mapping?
Eine Workshop-Methode, bei der ein Team aufschreibt, was wahr sein muss, damit ein Konzept funktioniert, jede Annahme auf einem Raster aus Wichtigkeit und Belegen platziert und die wichtigste unbelegte zuerst testet, vor dem Bauen und vor dem Budget.
Was sind die drei Arten von Annahmen?
Erwünschtheit (wollen die Kunden es), Machbarkeit (können wir es bauen und betreiben) und Wirtschaftlichkeit (rechnet es sich). Teams testen die Machbarkeit meist zu viel und die Erwünschtheit zu wenig.
Wie testet man eine riskante Annahme günstig?
Entwerfen Sie das kleinste Experiment, das sie in zwei Wochen widerlegen könnte: eine Landingpage, eine von Hand betriebene Version des Services, einen Papierprototyp oder zehn Interviews. Legen Sie das Abbruchkriterium fest, bevor Sie beginnen.
