Mapa de afinidad: convierte cuarenta ideas en cinco temas antes de votar
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Una buena lluvia de ideas termina con cuarenta notas en la pared, y al menos un tercio dice casi lo mismo. «Furgoneta de recarga», «recarga móvil», «camión de recarga en el mercado». Si votas sobre esa lista, los votos se reparten entre los duplicados: la idea que más gusta en la sala pierde frente a una que por casualidad solo se escribió una vez. El mapa de afinidad (o diagrama de afinidad) lo resuelve antes de votar. El grupo ordena las ideas en grupos de cosas que van juntas, pone nombre a cada grupo y después decide sobre los temas. Jiro Kawakita desarrolló el método en Japón en los años sesenta para ordenar notas de campo; por eso también se llama método KJ.
Por qué ordenar primero en solitario
La forma clásica es ponerse todos delante de la pared y mover notas. Funciona, pero quien empieza a ordenar marca las categorías y los demás le siguen. Ordenar primero en solitario y comparar después muestra dónde coincide de verdad el grupo. Dos ideas que la mayoría junta van juntas. Dos ideas que solo una persona agrupó son cuestión de opinión y siguen separadas hasta que alguien lo argumente.
Un mapa de afinidad en 30 minutos
- Reúne las ideas en un sitio. Todas las ideas de la sesión, una por nota, escritas para que las entienda quien no estuvo. Aclara ahora las notas confusas, no después.
- Ordena en solitario durante diez minutos. Cada persona pone cada idea en un grupo propio o la deja sola. Sin hablar y todavía sin nombres para los grupos.
- Compara los grupos. Las ideas que más de la mitad juntó forman un tema propuesto. Las ideas en las que nadie coincide quedan sueltas.
- Nombra cada tema en una línea. No una etiqueta como «Logística», sino una frase que diga qué tienen en común las ideas: «Llevar la recarga a donde la gente ya está». Si la línea no sale, probablemente el grupo contiene dos temas.
- Une los duplicados sobre la marcha. Si dos notas dicen lo mismo, quédate con la más clara. Sus apoyos no se pierden: cuentan para la nota que queda.
- Coloca las ideas sueltas. Algunas encajan al final en un tema, otras forman un tema pequeño propio y otras se quedan solas. Una idea fuerte sola está bien; no la fuerces en un tema solo para ordenar la pared.
- Vota sobre los temas. Con cinco temas en lugar de cuarenta notas, una votación por puntos o una matriz de impacto y esfuerzo da una respuesta clara.
Entre cinco y nueve temas es un buen resultado para cuarenta ideas. Dos temas significa que los grupos son demasiado amplios para decidir nada; quince, que se dejó de ordenar demasiado pronto.
Dónde falla el mapa de afinidad
- Categorías antes que ideas. Empezar con cajas como «Marketing, Producto, Operaciones» ordena por departamento, no por significado. Deja que los grupos salgan de las ideas.
- Nombres de tema que no dicen nada. «Temas de clientes» puede contener cualquier cosa. El nombre de un tema es una afirmación corta, y debería poder discutirse.
- Ordena quien facilita. Si ordena una sola persona, el resultado es su visión de la sala. Ordenan todos y decide la coincidencia.
- Perder las ideas dentro de los temas. Un tema es un grupo, no un sustituto. Mantén las ideas debajo para que la mejor formulación y los detalles sigan ahí cuando se elija el tema.
Puntúa y prioriza ideas con tu equipo
IdeaHone puntúa las ideas según tus criterios, las muestra en una matriz y guarda los motivos, para que la decisión sea clara y trazable.
¿Qué es un mapa de afinidad?
Una forma de agrupar muchas ideas u observaciones según lo que tienen en común. Las personas ordenan los elementos en grupos, los grupos reciben un nombre que expresa el significado compartido y el equipo trabaja después con los temas en lugar de con cada elemento. También se llama diagrama de afinidad o método KJ.
¿Qué es el método KJ?
La forma original del mapa de afinidad, desarrollada por el antropólogo japonés Jiro Kawakita en los años sesenta para ordenar notas de campo. KJ son sus iniciales.
¿Cuántas personas deben ordenar?
Todas las que votarán sobre el resultado. Con menos de tres personas la coincidencia dice poco; con más de doce, divide en grupos que ordenen las mismas ideas y compara.
¿Qué viene después del mapa de afinidad?
Una decisión sobre los temas: una votación por puntos, una matriz de impacto y esfuerzo o una puntuación ponderada. Los temas son lo bastante cortos para compararlos, y las ideas que contienen conservan los detalles.
