Criterios de evaluación en los que tu equipo se pondrá de acuerdo de verdad
Todo método de puntuación vale lo que valen sus criterios, y la mayoría de los equipos copia la lista de una plantilla sin acordar qué significan las palabras. Pide a cinco personas que puntúen «encaje estratégico» y obtendrás cinco preguntas distintas respondidas, promediadas con un decimal. El ranking parece preciso y es ruido. Aquí tienes cómo es un criterio utilizable, un conjunto inicial y una rutina de 20 minutos para acordar los tuyos.
Por qué los criterios importan más que el método
Tanto si usas una puntuación ponderada como RICE o una matriz sencilla, el método solo multiplica y suma. Si las entradas significan cosas distintas para cada persona, ninguna aritmética lo arregla. El síntoma: las puntuaciones se amontonan entre 3 y 4 y la sala discute sobre el criterio, no sobre la idea.
Cómo es un buen criterio
- Una sola dimensión. «Valor y viabilidad» son dos criterios en una casilla. Una idea valiosa pero difícil de construir recibe un 3 sin significado.
- Observable. Alguien de fuera de la sala podría comprobarlo. «Elimina un paso manual en la gestión de pedidos» se puede comprobar. «Encaja con nuestro ADN» no.
- Anclado. Una frase escrita para el 1 y otra para el 5. Sin ellas, el 4 de una persona es el 2 de otra y nadie se da cuenta.
- Relevante para esta decisión. Ni los valores de la empresa ni la diapositiva de estrategia del año pasado. Un criterio que ordenaría las ideas igual en cualquier decisión no aporta nada.
- Pocos. De tres a cinco. Con diez, cada idea acaba en «bastante bien en general».
Un conjunto inicial y cuándo encaja cada uno
| Criterio | Qué mide | Cómo se lee un 1 | Cómo se lee un 5 |
|---|---|---|---|
| Valor para el cliente | Ganancia para un grupo de clientes concreto | Nadie lo ha pedido | Los clientes plantean el problema por su cuenta |
| Encaje estratégico | Contribución a un objetivo concreto de este año | No toca el objetivo | Mueve el objetivo de forma visible |
| Viabilidad | Si podemos construirlo con lo que tenemos | Requiere capacidades o socios que no tenemos | Equipo actual, herramientas actuales, este trimestre |
| Coste o esfuerzo (inverso) | Personas y dinero hasta la primera versión usable | Un cuarto del equipo durante meses | Una semana de una persona |
| Tiempo hasta el primer resultado | Cuándo sabremos si funciona | Un año o más | En menos de cuatro semanas |
| Riesgo (inverso) | Qué se rompe si falla | Daño a clientes, ingresos o cumplimiento | Solo el tiempo invertido |
| Valor de aprendizaje | Qué sabremos después que no sabemos ahora | Confirma lo que ya sabemos | Responde la pregunta de la que depende la cartera |
Elige según la decisión. Ideas sin probar: valor de aprendizaje y tiempo hasta el primer resultado. Una ronda de presupuesto: coste, riesgo y encaje estratégico. Los siete a la vez: un ranking plano.
Cómo acordarlos en 20 minutos
- Nombra la decisión. Dilo en voz alta: «Elegimos tres ideas para probar el próximo trimestre con dos personas cada una.» Los criterios salen de esa frase.
- Cada persona escribe las tres cosas que convertirían una idea en un sí. En silencio, una por tarjeta, tres minutos.
- Agrupa hasta tener 3 a 5 criterios. Agrupa las tarjetas en la pared y da a cada grupo un sustantivo como nombre, no un eslogan.
- Escribe el 1 y el 5 de cada criterio en la pared. Frases completas, visibles para todos, antes de puntuar nada. Aquí se va la mayor parte del tiempo.
- Decide los pesos preguntando qué criterio eliminarías primero. El último que queda en pie recibe el peso más alto. Con dos o tres niveles basta.
- Pasa dos ideas de prueba por ellos. Una ganadora clara y una perdedora clara. Si los criterios no las separan, ajusta las anclas.
- Congélalos antes de que nadie vea la lista real. Pasa criterios, anclas y pesos a la hoja. Herramientas como IdeaHone guardan criterios, pesos y escala junto a las puntuaciones, así un ranking de marzo sigue leyéndose en septiembre.
Escribe las anclas como frases sobre la idea, no como adjetivos. «Viabilidad 5: podemos construirlo con el equipo actual este trimestre» se puede comprobar. «Viabilidad 5: muy viable» no.
Un criterio que nadie puntúa por debajo de 3 no es un criterio. Suma el mismo número a todas las ideas y no cambia nada. Elimínalo o afina las anclas.
Criterios que amañan o aplanan el ranking
- El criterio que codifica el favorito del patrocinador. «Usa nuestra nueva plataforma» no es un criterio, es un ganador decidido de antemano. Si una idea ya está decidida, dilo y puntúa el resto.
- «Innovación» como criterio. Toda idea en la sala es innovadora por definición, así que la gente acaba puntuando cuánto le gusta.
- Cambiar los criterios después de ver las puntuaciones. En cuanto el ranking está a la vista y alguien dice «la viabilidad debería pesar más», el ejercicio se ha acabado.
- Diez criterios para tener a todos contentos. Cada idea saca un cómodo 3,4 y a las diez primeras solo las separa el redondeo.
- Sin anclas, la escala se desplaza. Las puntuaciones de la primera persona marcan el estándar y el resto se calibra con ellas. El ranking mide entonces el orden de intervención.
Puntúa y prioriza ideas con tu equipo
IdeaHone puntúa las ideas según tus criterios, las muestra en una matriz y guarda los motivos, para que la decisión sea clara y trazable.
¿Qué criterios usar para evaluar ideas?
De tres a cinco entre valor para el cliente, encaje estratégico, viabilidad, coste o esfuerzo, tiempo hasta el primer resultado, riesgo y valor de aprendizaje, según la decisión. Las ideas tempranas piden valor de aprendizaje y rapidez; las decisiones de presupuesto, coste, riesgo y encaje estratégico.
¿Cuántos criterios hacen falta para puntuar ideas?
De tres a cinco. Con menos de tres domina un criterio; con más de cinco las puntuaciones se promedian hasta que el ranking queda plano.
¿Cómo se define una escala de puntuación para ideas?
Usa de 1 a 5 y escribe ambos extremos como frases completas sobre la idea, por ejemplo «Viabilidad 5: podemos construirlo con el equipo actual este trimestre.» Prueba las anclas con una ganadora clara y una perdedora clara, y congélalas antes de puntuar.
